よくあるご質問

館内施設

部屋にお風呂・トイレはついていますか
トイレは全室に完備しておりますが、お風呂については部屋ごとに異なります。
詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
部屋のアメニティ・備品は何がありますか
歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、ヘアブラシ(女性のみ)、レディースセット(コットン、綿棒、ヘアゴム)(女性のみ)、ひげそり(男性のみ)
化粧水、乳液、クレンジングローションをご用意しております。
なおアメニティ類は、各部屋の寝具ご利用人数分のご用意となります。
(添寝のお子様の分のご用意はございません。)
浴衣やタオル類の用意はありますか
浴衣コーナーにてお好きな柄・色の浴衣をお選びいただけます。
バスタオル、フェイスタオルはお部屋にご用意しております。
インターネットは利用できますか
5階ラウンジにインターネットコーナーをご用意しております。
※Wi-Fiはございません。
常備薬の用意はありますか
当館におきましては、薬機法(旧薬事法)第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
ご来館前に予めご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
コインランドリーはありますか
5階に設置しております。(洗濯機300円/1回、乾燥機100円/30分)
エステ・リラクゼーション施設について教えください(内容・予約)
当日の予約制でございます(不定休)。営業時間15:00~24:00(最終受付23:00)
詳しくは、当日フロントにてお問い合わせください。
カラオケはありますか(内容・予約)
はい、ございます。当日のみご予約を承っておりますので、フロントにお問い合わせ下さい。
利用時間・料金
9:00~18:00 大人1名30分200円・小人1名30分100円
18:00~24:00 大人1名30分300円・小人1名30分200円(税込)
卓球はできますか
3階に卓球コーナーを設置しております。無料でお楽しみいただけます。
詳しくは来館時にフロントにお訪ね下さい。
ゲームコーナーはありますか
3階と5階にございます。
売店はありますか
4階にございます。 営業時間 8:00~22:00
電子レンジや冷蔵庫・製氷機はありますか
電子レンジは売店にございます。
冷蔵庫は各お部屋にご用意しております。
製氷機は5階に設置しております。
喫煙場所はありますか
2階と5階の館内及び4階の屋外に喫煙所を設けております。
パンフレットが欲しいのですが
パンフレットを送付いたします。
詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
バリアフリーへの対応状況を教えてください
大変申し訳ございませんが、バリアフリーではございません。
お部屋、温泉の入口などに段差がございます。
車イスの貸し出しはありますか
無料貸し出しのご用意がございます。予約時にお申し付けください。
※数に限りがございます。あらかじめご了承ください。
会議室はありますか
会議室はございます。
詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。

周辺観光

おすすめの周辺観光スポットを教えてください
隣接しているニューレオマワールドのほか、国営讃岐まんのう公園、金刀比羅宮、栗林公園、総本山善通寺など多くの観光スポットがございます。
近くにゴルフ場はありますか
ロイヤル高松カントリークラブ(車で約30分)など多くのゴルフ場がございます。
近くにコンビニはありますか
当館からお車で約5分のところにコンビニがございます。
近くに病院はありますか
当館から車で約25分のところに滝宮総合病院がございます。

アクセス

駐車場は無料ですか
約290台ほど収容可能な駐車場を完備しており、無料でご利用いただけます。
※ニューレオマワールドの駐車場とは異なりますのでご注意ください。
車で来る場合のルートを教えてください
●大阪・神戸方面からお越しの場合(明石海峡大橋ルート)
大阪・神戸方面⇒(神戸淡路鳴門自動車道)⇒鳴門JCT⇒(高松自動車道)⇒府中湖スマートIC又は坂出IC⇒当館

●岡山方面からお越しの場合(瀬戸大橋ルート)
岡山方面⇒(山陽自動車道)⇒倉敷JCT⇒(瀬戸中央自動車道)⇒坂出IC⇒当館

●広島方面からお越しの場合(しまなみ海道ルート)
広島方面⇒(山陽自動車道)⇒福山西JCT⇒(西瀬戸自動車道)⇒いよ小松JCT⇒(松山自動車道・高松自動車道)⇒善通寺IC⇒当館

●徳島・高松方面からお越しの場合
徳島・高松方面⇒(高松自動車道)⇒府中湖スマートIC又は坂出IC⇒当館

●高知・愛媛方面からお越しの場合
高知・愛媛方面⇒(高知自動車道または松山自動車道)⇒(高松自動車道)⇒善通寺IC⇒当館
※府中湖スマートIC(ETC専用)より約15分、坂出ICより約20分、善通寺ICより約25分
※カーナビ検索の場合は、電話番号「0877-86-5588」を設定してください。
最寄り駅はどこですか
JR琴平駅・琴電琴平線岡田駅でございます。
駅からの送迎はありますか
JR琴平駅・琴電琴平線岡田駅からの送迎を行っております。
ご予約制となっておりますので、詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。

ご宿泊

チェックイン/チェックアウト時間を教えてください
チェックイン時間(手続きは8:00から可能)は15:00、チェックアウト時間は11:00となります。
チェックインの最終時間はありますか
最終時間はございませんが19時を過ぎるようでしたらご連絡ください。
事前に荷物を送ることはできますか
承っております。お送りの際には宅配便伝票などにご宿泊者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記下さいませ。
なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。
チェックアウト時間は延長できますか
延長することはできません。
自宅へ荷物を送ることはできますか
4階売店とフロントにてお荷物をお送りいただけます。(有料)
門限はありますか
ございません。
チェックイン前/チェックイン後に荷物を預けられますか
チェックイン前とチェックアウト後のお荷物は2階と4階にあります、100円リターン式コインロッカーをご利用下さい。
ペットの宿泊はできますか
当館ではペットとのご宿泊はできません。
未成年者のみの宿泊はできますか
ご宿泊者様が未成年の方(20歳未満)で、お1人様または未成年の方同士の場合、親権者(保護者)様に宿泊同意書 のご提出をお願いしております。
予めご予約時にお申し出いただき、ご宿泊当日に同意書をご持参いただきますようお願い申し上げます。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
お連れ様の中に成人済の方が1名様以上いらっしゃる場合、同意書は不要です。
宿泊する部屋の詳細を確認したい
HPにお部屋のレイアウト図を掲載しております。
モーニングコールはありますか
ございます。フロントにお申し付けください。

ご予約

電話予約とインターネット予約の違いを教えてください
インターネットではベストレート価格でご予約いただけます。
カードでの支払いはできますか
フロント:JCB・VISA・DC/MUFG(NICOS)、WAONカードで一括払いがご利用いただけます。
売店:VISA・DC・WAONはご利用頂けます。
※WAONチャージは出来ません。
ギフト券は使えますか
JTBナイスステイのみご利用可能です。
予約はいつからできますか
宿泊日の6ヶ月前となります。(一部の期間は対象外となります)
キャンセル待ちはできますか
当日のみキャンセル待ちを承っております。
予約内容を確認したいのですが
お電話にてお問い合わせください。0570‐041267※ナビダイヤル(有料)
予約内容の変更をしたいのですが
お電話にてお問い合わせください。0570‐041267※ナビダイヤル(有料)
人数の増減はいつまでに連絡すればいいでしょうか
当日でも変更可能ですが、チェックイン時間が近い場合入室をお待たせする場合がございます。
部屋の指定はできますか
ルームチャージを加算して指定いただけます。
キャンセル料について教えてください
宿泊日の1週間前からキャンセル料が発生いたします。
宿泊日の1週間前までにご連絡ください。
宿泊料金はいつ支払うのですか
チェックアウト時のご精算となります。9:30以降混み合いますので事前精算をすることをお勧めしております。
事前精算の場合、お部屋は11:00までご利用可能でございます。
ルームキーは列に並ばずフロントカウンターに置いて頂くだけでお帰り頂けます。
記念日をお祝いしたいが何か特別なことはできますか
お花やケーキを手配させていただきます。(有料)お電話にてご宿泊日3日前までにご依頼ください。
予約確認メールが届かないのですが
迷惑メールに振り分けられていたり、メールアドレスを誤入力されている可能性がございます。

お食事

食事時間について教えてください
朝食 7:00~9:30(最終入店9:00)
昼食 11:30~14:30(最終入店14:00)
夕食 17:00~21:00(最終入店20:00)※たまに平日~20:30の時あります
※金土日祝は変更する可能性がございます。
人気のメニューを教えてください
四季折々のおすすめメニューを取り揃えております。
季節によってメニューは変更となりますので、お電話でお問い合わせください。
現在の料理フェアの内容を教えてください
お電話頂くか公式ホームページをご覧下さい。
オプション・別注料理について教えてください
ございません。
飲み放題コースはありますか
アルコール飲み放題をご希望の場合、当日レストランにてお一人様からお申込み頂けます。
【料金】 90分 2,050円(税込2,214円)
宴会・団体向けプランはありますか
20名様から宴会プランがございます。
【料金(税込)】ランチ御膳3,780円、花コース4,860円、光コース5,940円
※日にちによっては受付できない場合がございます。
子ども向けの食事はありますか
特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
また乳幼児のお客様には離乳食のご用意もございます。
アレルギー対応メニューはありますか
レストランで提供する料理は全て同じ厨房で調理しているため、調理過程においてアレルゲン物質が混入する可能性がございます。
アレルギーをお持ちのお客様の為のお食事をご用意いただけましたら、レストランへのお持ち込みいただいても構いません。
ルームサービスはありますか
お食事のルームサービスはございません。予めご了承ください。
バイキングのみの利用はできますか
日帰りバイキングプランがございます。
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることはできますか
保健所の指導によりお断りさせていただいております。

温泉・大浴場

浴場の数・構成を教えてください
四季の湯・大露天風呂・露天風呂・自然薬草湯・変わり湯・高濃度炭酸泉
温泉成分・泉質・効能を教えてください
泉質/単純弱放射能冷鉱泉(中性低張性冷鉱泉)
効能/神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、うちみ、くじき、慢性消火器病、痔疾、冷え性、病後回復期、疲労回復、健康増進、通風、動脈硬化症、高血圧症
浴場の利用時間を教えてください
宿泊者 入浴時間 11:30~24:00/5:00~10:00
日帰り 入浴時間 11:30~22:00(最終入館は21:00まで)
浴場にバスタオルは置いてありますか
お部屋にあるタオルをお持ちください。
追加は有料レンタルでございます。(フェイスタオル100円、バスタオル200円、セット250円)4階フロントか4階番台でお求め下さい。
浴場に手すりは設置されていますか
手すりはございません。十分にお気をつけてご入浴いただけますようお願いいたします。
タトゥーを入れているのですが
大変申し訳ございませんが、当館では入れ墨・タトゥーのあるお客様のご入館はご遠慮いただいております。
何卒ご理解ご協力いただきますようよろしくお願い申し上げます。
貸切風呂はありますか
貸切風呂のご用意はございません。
客室内のお風呂は温泉ですか
客室のお風呂のお湯は温泉ではございません。温泉は大浴場でお楽しみください。
妊娠中でも入れる温泉ですか
当館の泉質は、単純弱放射能冷鉱泉(中性低張性冷鉱泉)です。
ご入浴は、かかりつけのお医者様に受診・ご相談の上ご入浴くださいませ。
日帰り入浴はできますか
日帰り入浴もお楽しみいただけます。
入浴時間 11:30~22:00(最終入館は21:00まで)
大人980円 小学生830円 幼児500円(税込)
浴場の男女入れ替えはありますか
浴場の男女入替はございます。
サウナはありますか
サウナのご用意はございます。
サウナ営業時間:11:30~24:00、サウナ休止時間:5:00~10:00
シャンプーや石鹸はありますか
大浴場にご用意しております。
鍵付きのロッカーはありますか
脱衣場に鍵付きの無料ロッカーがございます。

お子様

子ども料金について教えてください
3歳以上~小学生以下のお子様より小人料金となりますす。
中学生以上は大人料金となります。
詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
子ども用の浴衣はありますか
浴衣コーナーからお好きな浴衣をお選びいただけます。
サイズは85~140センチのご用意がございます。
子ども用の寝具はありますか
小学生、幼児寝具有のお子様にご用意させていただきます。
子ども向けの食事はありますか
特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
離乳食の持ち込みはできますか
離乳食のお持込は可能です。
20種類の離乳食のご用意もございます。
子どもは異性の浴場に入れますか
9歳以上または身長120㎝以上のお子様は各男女性別のご利用となります。
お風呂にベビーベッドはありますか
お風呂の脱衣場にベビーベッドをご用意しております。
ベビールームはありますか
ベビールームのご用意はございません。
おむつの取れていない赤ちゃんは浴室に入れますか
おむつの取れていないお子様は大浴場の浴槽へのご入浴をご遠慮頂いてております。
備え付けのベビーバスをご利用ください。

いいふろ会員

いいふろ会員とは何ですか
大江戸温泉物語グループの会員システムです。
全国に展開する大江戸温泉物語の温泉宿・温浴施設を、お得にご利用いただけるメリットとともに、最新のいいふろ情報をご覧いただけます。
無料でご登録・ご利用いただけます。 
年会費などの費用は掛かりますか
年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。
会員登録しなくてもWEB予約はできますか
可能でございます。
新規入会をしたいのですが
いいふろ会員の入会方法は、大江戸温泉各施設のフロント・ロビーなどに設置された会員入会端末にて登録するか、もしくはスマートフォンのアプリをダウンロードして入会するかの2通りがございます。
会員カードをなくしてしまったのですが
次回、ご利用される施設のフロントにてお問い合わせ下さい。
新たに会員カードの発行手続きをいたします。
IDを忘れてしまったのですが
ID、パスワードを忘れた場合は、お名前、電話番号などの会員登録した個人情報、質問内容をご記入の上、以下のメールアドレスにお問い合わください。
info1126@oom.jp
会員期限が切れてしまったのですが
次回、ご利用される施設のフロントお問い合わせ下さい。
個人情報の保護方針について教えてください
会員の個人情報の取り扱いに関して、管理責任者をおき、適切な管理を行うと同時に外部への流出防止に努めています。
情報漏洩を防ぐために、電話や電子メール、又は当店窓口においても本カード以外で公的証明書をご呈示頂けない状況での会員の個人情報の照会依頼につきましては応じておりません。
個人情報の利用において、会員サービス提供以外の目的のために利用いたしません。

その他

忘れ物があるのですが
詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
レンタカーの手配はできますか
手配は出来かねますが、ご案内はさせていただきます。
詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。