よくあるご質問

大江戸温泉物語 ホテルレオマの森のご宿泊・ご利用に関して、お客さまからのよくあるご質問についてまとめています。
ご予約、お食事、お風呂、駐車場、チェックイン/チェックアウト時間、アメニティなど。その他、こちらに記載されていない内容につきましては、直接お問い合わせください。

館内施設

部屋にお風呂・トイレはついていますか
トイレは全室に完備しておりますが、お風呂については部屋ごとに異なります。
詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
部屋のアメニティ・備品は何がありますか
歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、ヘアブラシ(女性のみ)、レディースセット(コットン、綿棒、ヘアゴム)(女性のみ)、ひげそり(男性のみ)
化粧水、乳液、クレンジングローションをご用意しております。
なおアメニティ類は、各部屋の寝具ご利用人数分のご用意となります。
(添寝のお子様の分のご用意はございません。)
浴衣やタオル類の用意はありますか
浴衣コーナーにてお好きな柄・色の浴衣をお選びいただけます。
バスタオル、フェイスタオルはお部屋にご用意しております。
インターネットは利用できますか
4階ロビー、5階ラウンジにてFree Wi-Fiをご利用いただけます。
※客室ではWi-Fiご利用いただけません。
常備薬の用意はありますか
当館におきましては、薬機法(旧薬事法)第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
ご来館前に予めご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
コインランドリーはありますか
5階に設置しております。(洗濯機300円(税込)/1回、乾燥機100円(税込)/30分)
エステ・リラクゼーション施設について教えください(内容・予約)
当日の予約制でございます(不定休)。営業時間13:00~24:00(最終受付23:00)
詳しくは、当日フロントにてお問い合わせください。
カラオケはありますか(内容・予約)
はい、ございます。当日のみご予約を承っておりますので、フロントにお問い合わせください。
なお、新型コロナウィルス感染防止の観点により、カラオケご利用のお客様は以下の条件の方に限定させていただきますので、予めご了承ください。
・同世帯にて同居されており、かつ同じ宿泊客室にお泊りのお客様のみでのご利用
・利用時間 15:00~22:00
卓球はできますか
3階に卓球コーナーを設置しております。無料でお楽しみいただけます。
詳しくは来館時にフロントにお訪ね下さい。
ゲームコーナーはありますか
2階、3階、5階にございます。
売店はありますか
4階にございます。 営業時間 8:00~21:00
お買い物袋はありますか
容器リサイクル法改正に伴うプラスチック製買物袋有料義務化に伴い、CO2削減・環境保全の取組みとして、2020年7月1日(水)より、レジ袋は有料とさせていただきます。
なお、紙袋におきましても資源保護の観点から同じく有料とさせていただきます。
電子レンジや冷蔵庫・製氷機はありますか
電子レンジは売店にございます。
冷蔵庫は各お部屋にご用意しております。
製氷機は5階に設置しております。
喫煙場所はありますか
2階と5階の館内及び4階の屋外に喫煙所を設けております。
パンフレットが欲しいのですが
電子パンフレットをご用意いたしております。
詳しくはこちら
バリアフリーへの対応状況を教えてください
大変申し訳ございませんが、バリアフリーではございません。
お部屋、温泉の入口などに段差がございます。
車イスの貸し出しはありますか
無料貸し出しのご用意がございます。予約時にお申し付けください。
※数に限りがございます。あらかじめご了承ください。
会議室はありますか
会議室はございます。
詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。

周辺観光

おすすめの周辺観光スポットを教えてください
隣接しているニューレオマワールドのほか、四国水族館、国営讃岐まんのう公園、金刀比羅宮、栗林公園、総本山善通寺など多くの観光スポットがございます。
近くにゴルフ場はありますか
ロイヤル高松カントリークラブ(車で約30分)など多くのゴルフ場がございます。
近くにコンビニはありますか
当館からお車で約5分のところにコンビニがございます。
近くに病院はありますか
当館から車で約25分のところに滝宮総合病院がございます。

アクセス

駐車場は無料ですか
約290台ほど収容可能な駐車場を完備しており、無料でご利用いただけます。
※ニューレオマワールドの駐車場とは異なりますのでご注意ください。
車で来る場合のルートを教えてください
●大阪・神戸方面からお越しの場合(明石海峡大橋ルート)
大阪・神戸方面⇒(神戸淡路鳴門自動車道)⇒鳴門JCT⇒(高松自動車道)⇒府中湖スマートIC又は坂出IC⇒当館

●岡山方面からお越しの場合(瀬戸大橋ルート)
岡山方面⇒(山陽自動車道)⇒倉敷JCT⇒(瀬戸中央自動車道)⇒坂出IC⇒当館

●広島方面からお越しの場合(しまなみ海道ルート)
広島方面⇒(山陽自動車道)⇒福山西JCT⇒(西瀬戸自動車道)⇒いよ小松JCT⇒(松山自動車道・高松自動車道)⇒善通寺IC⇒当館

●徳島・高松方面からお越しの場合
徳島・高松方面⇒(高松自動車道)⇒府中湖スマートIC又は坂出IC⇒当館

●高知・愛媛方面からお越しの場合
高知・愛媛方面⇒(高知自動車道または松山自動車道)⇒(高松自動車道)⇒善通寺IC⇒当館
※府中湖スマートIC(ETC専用)より約15分、坂出ICより約20分、善通寺ICより約25分
※カーナビ検索の場合は、電話番号「0877-86-5588」を設定してください。
最寄り駅はどこですか
JR琴平駅・琴電琴平線岡田駅でございます。
駅からの送迎はありますか
JR琴平駅・琴電琴平線岡田駅からの送迎を行っております。
ご予約制となっておりますので、詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。

ご宿泊

チェックイン/チェックアウト時間を教えてください
チェックイン時間(手続きは8:00から可能)は15:00、チェックアウト時間は11:00となります。
チェックインの最終時間はありますか
最終時間はございませんが19時を過ぎるようでしたらご連絡ください。
事前に荷物を送ることはできますか
承っております。お送りの際には宅配便伝票などにご宿泊者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記下さいませ。
なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。
チェックアウト時間は延長できますか
延長することはできません。
自宅へ荷物を送ることはできますか
4階売店とフロントにてお荷物をお送りいただけます。(有料)
門限はありますか
ございません。
チェックイン前/チェックイン後に荷物を預けられますか
チェックイン前とチェックアウト後のお荷物は2階と4階にあります、100円リターン式コインロッカーをご利用下さい。
ペットの宿泊はできますか
申し訳ございません。ペット同伴可能な施設はございません。
※盲導犬・聴導犬・介助犬に限り、ご宿泊・レストランのご利用が可能でございます。ご利用の際はあらかじめご連絡ください。
未成年者のみの宿泊はできますか
当社施設では16歳以上もしくは高校生以上で20歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
なお、中学生以下のお客様のみのご宿泊利用はお断りしております。

※ご宿泊者全員分が必要となります。
※中学校卒業後、同年の3月31日までは中学生扱いになります。
モーニングコールはありますか
ございます。フロントにお申し付けください。

ご予約

電話予約とインターネット予約の違いを教えてください
弊社公式WEBページはベストレート価格でご予約いただけます。
カードでの支払いはできますか
お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。一括でのお支払いのみ可能でございます。
JCB、VISA、MasterCard、AmericanExpress、ダイナース、銀聯
ギフトカード・ギフト券は使えますか?
JTBナイスステイ(JTBギフト券) のみご利用可能です。
予約はいつからできますか
宿泊日の6ヶ月前となります。(一部の期間は対象外となります)
キャンセル待ちはできますか
当日のみキャンセル待ちを承っております。
予約内容を確認したいのですが
お電話にてお問い合わせください。0570‐041267※ナビダイヤル(有料)
予約内容の変更をしたいのですが
お電話にてお問い合わせください。0570‐041267※ナビダイヤル(有料)
人数の増減はいつまでに連絡すればいいでしょうか
宿泊日の1週間前からキャンセル料が発生いたします。
宿泊日の1週間前までにご連絡ください。
詳しくはホームページをご覧ください。
部屋の指定はできますか
ルームチャージを加算して指定いただけます。
キャンセル料について教えてください
弊社宿泊約款に準じ、ご宿泊日の7日前18時以降の変更・キャンセルにつきましては、規定のキャンセル料を申し受けます。
 詳しくはこちらをご覧ください。
宿泊料金はいつ支払うのですか
チェックアウト時のご精算となります。9:30以降混み合いますので事前精算をすることをお勧めしております。
事前精算の場合、お部屋は11:00までご利用可能でございます。
ルームキーは列に並ばずフロントカウンターに置いて頂くだけでお帰り頂けます。
記念日をお祝いしたいが何か特別なことはできますか
ケーキ、花束のご注文を承っております。ご注文はこちら
予約確認メールが届かないのですが
迷惑メールに振り分けられていたり、メールアドレスを誤入力されている可能性がございます。

お食事

食事時間について教えてください
以下のお時間内でお楽しみいただけます。               
夕食バイキング 17:00~21:00
朝食バイキング 7:00~9:00
昼食バイキング 11:30~14:30
※当日の宿泊者数により営業時間が変更になる場合がございます。
人気のメニューを教えてください
四季折々のおすすめメニューを取り揃えております。
詳しくはこちらをご覧ください。
季節によってメニューは変更となりますので、お電話でお問い合わせください。
現在の料理フェアの内容を教えてください
詳しくはこちらをご覧ください。
オプション・別注料理について教えてください
通常のバイキングの他に、追加でご注文いただけるこだわりの別注料理をご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
飲み放題コースはありますか
アルコール飲み放題をご希望の場合、当日レストランにてお申込み頂けます。
詳しくはこちらをご覧ください。
宴会・団体向けプランはありますか
宴会は現在承っておりません。
ランチ・ディナー・バイキングは、15名様以上で承っております。
※承れない日もございます。
お電話にてお問い合わせください。0570-041267(ナビダイヤル)
子ども向けの食事はありますか
特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
また乳幼児のお客様には離乳食のご用意もございます。
アレルギー対応メニューはありますか
レストランで提供する料理は全て同じ厨房で調理しているため、調理過程においてアレルゲン物質が混入する可能性がございます。
アレルギーをお持ちのお客様の為のお食事をご用意いただけましたら、レストランへのお持ち込みいただいても構いません。
ルームサービスはありますか
お食事のルームサービスはございません。予めご了承ください。
バイキングのみの利用はできますか
日帰りバイキングをご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることはできますか
保健所の指導によりお断りさせていただいております。

温泉・大浴場

浴場の数・構成を教えてください
四季の湯・大露天風呂・露天風呂・自然薬草湯・変わり湯・高濃度炭酸泉
温泉成分・泉質・効能を教えてください
泉質/単純弱放射能冷鉱泉(中性低張性冷鉱泉)
効能/神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、うちみ、くじき、慢性消火器病、痔疾、冷え性、病後回復期、疲労回復、健康増進、通風、動脈硬化症、高血圧症
浴場の利用時間を教えてください
詳しくはこちらをご覧ください。
浴場にバスタオルは置いてありますか
お部屋にあるタオルをお持ちください。
追加は有料レンタルでございます。(フェイスタオル110円(税込)、バスタオル220円(税込)、セット275円(税込))4階フロントか4階番台でお求め下さい。
浴場に手すりは設置されていますか
手すりはございません。十分にお気をつけてご入浴いただけますようお願いいたします。
タトゥーを入れているのですが
申し訳ございません。当館では刺青・タトゥー・疑似シール・ペインティング等をされている方のご入浴を固くお断り致しております。
貸切風呂はありますか
貸切風呂のご用意はございません。
客室内のお風呂は温泉ですか
客室のお風呂のお湯は温泉ではございません。温泉は大浴場でお楽しみください。
妊娠中でも入れる温泉ですか
当館の泉質は、単純弱放射能冷鉱泉(中性低張性冷鉱泉)です。
ご入浴は、かかりつけのお医者様に受診・ご相談の上ご入浴くださいませ。
日帰り入浴はできますか
日帰り入浴もお楽しみいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
浴場の男女入れ替えはありますか
浴場の男女入替はございます。
サウナはありますか
サウナのご用意はございます。
サウナ営業時間:11:30~24:00、サウナ休止時間:5:00~10:00
シャンプーや石鹸はありますか
大浴場にご用意しております。
鍵付きのロッカーはありますか
脱衣場に鍵付きの無料ロッカーがございます。

お子様

子ども料金について教えてください
3歳以上~小学生以下のお子様より小人料金となりますす。
中学生以上は大人料金となります。
なお、0~2歳のお子様は施設利用料として1,100円頂戴いたします。
詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
子ども用の浴衣はありますか
浴衣コーナーからお好きな浴衣をお選びいただけます。
サイズは85~140センチのご用意がございます。
子ども用の寝具はありますか
小学生以上のお子様は大人のお客様同様の寝具をご用意しております。
3歳以上の幼児のお子様につきましては、寝具要・不要を選択していただけます。
(3歳以上の幼児のお子様は布団の有無によって料金が異なります。また、3歳未満のお客様は添寝でのご案内となります。)
また、バスタオル・フェイスタオル・アメニティ備品は、3歳以上幼児寝具有のお子様からご用意しております。
(3歳以上幼児布団無、3歳未満のお子様にはタオル類・アメニティ備品はつきません)
子ども向けの食事はありますか
特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
離乳食の持ち込みはできますか
離乳食のお持込は可能です。
20種類の離乳食のご用意もございます。
子どもは異性の浴場に入れますか
9歳以上または身長120㎝以上のお子様は各男女性別のご利用となります。
お風呂にベビーベッドはありますか
お風呂の脱衣場にベビーベッドをご用意しております。
ベビールームはありますか
ベビールームのご用意はございません。
授乳室は、2・4・5階に用意がございます。
おむつの取れていない赤ちゃんは浴室に入れますか
おむつの取れていないお子様は大浴場の浴槽へのご入浴をご遠慮頂いてております。
備え付けのベビーバスをご利用ください。

いいふろ会員

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「いいふろ会員」とは、大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツが提供するウェブサイトによる会員サービスです。

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年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。
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その他

忘れ物があるのですが
詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
レンタカーの手配はできますか
手配は出来かねますが、ご案内はさせていただきます。
詳しくは、0570-041267(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
感染症防止の取り組みについて教えてください
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